删除Amazon差评的方法

在Amazon作为卖家销售商品时，自己账户的评价非常重要。即使诚心诚意地销售，也难免会被打上差评。

被打差评在某种程度上是没办法的事，但之后的应对就很重要了。因为Amazon的差评直接关系到销售额。

Amazon的差评可以委托Amazon删除

可申请删除Amazon评价的条件

Amazon的帮助页面记载，符合以下条件时属于评价删除的对象。

・评论中包含猥亵或亵渎性言辞的情况。
・评论中包含电子邮件地址、姓名或电话号码等卖家的个人信息，或其他个人信息的情况。
・评论通篇只是商品评价的情况。例如「ACME超级小部件不如ACME超能小部件那样快速清晰」等。
・订单由Amazon发货的情况：评论内容涉及由Amazon发货（FBA）订单的配送服务时。

向Amazon申请删除评价

符合删除条件时，在Seller Central的绩效 > 评价页面，从目标评价的操作中点击「申请删除」，若被判定符合上述条件，评价会立即被删除。

会不会没认真看？虽然会这么想，但因为是AI在判断，所以才是这样的响应吧。

不符合条件时，会显示如下消息，无法删除评价。这种情况下，就尝试用其他方法删除吧。

向技术支持申请删除

若用上述方法未能删除，打开帮助中的案例会发现，关于上述未能删除的请求已生成案例并处于已关闭状态。

请重新开启该案例，填写能够符合评价删除申请条件的理由，向技术支持进行咨询。

AI无法判断的处于微妙判断线上的内容，将由人工确认并判断。

当技术支持人员判定符合删除条件时，就可以让评价被删除。

重要的是，说明客户的评价评论如何符合评价删除的条件。

请客户删除

若向Amazon申请后仍无法删除差评，就只能请购买并作出评价的客户帮忙删除了。

打开Seller Central的订单详情界面即可发送消息。只能就差评的原因致歉，若是商品不良则通过退款等应对来请求对方处理。

如果实在无法删除评价，就只能增加好评数量，降低差评所占的比例。

Amazon的评价是左右销售额的重要因素，因此不要放着差评不管，努力把它消除吧。